З А Г Р У З К А
blog banner

Почта России

Несмотря на то, что уже давно анонсирована модернизация и реформирование Почты России, рассылается масса рекаламы “новых” услуг почты по оплате через данную службу всячески разных вещей, повышение уровня обслуживания, к сожалению, так и не произошло.

Качество обслуживания связано не столько с количеством предоставляемых услуг, а с уровнем квалификации персонала, его мотивацией быть “повернутым лицом” к клиенту.

А раз персонал не меняется, даже скорее не меняется подход к своей работе у персонала, то о качестве и говорить не приходится.

О каких высоких технологиях, связанных с почтой, стоит говорить, о каких 2-х месяцах доставки с ebay, когда из года в год в почтовом отделении никогда нет сдачи – чтобы не было мороки с ведением кассы, уведомление о доставке присылают сразу с отметкой “повторное”  и при подсчете дней хранения “забывают” о бесплатных днях, чтобы заработать на невнимательности клиента. Вот такое вот человеческое лицо Почты России.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


12 Май, 2011

Кадровый голод

13 Дек, 2011

404 – page not found

26 Ноя, 2011

Steve Jobs