Экономика в последнее десятилетие испытывала спад, в результате чего ИТ-аутсорсинг все чаще и чаще становился нормой. Сдвиг в сторону этой операционной модели рассматривался в ряде случаев как основной способ перестройки службы ИТ. В настоящее время затруднительно найти предприятие, которое не вывело бы какую-то часть ИТ-поддержки на аутсорсинг.