Несмотря на то, что уже давно анонсирована модернизация и реформирование Почты России, рассылается масса рекаламы “новых” услуг почты по оплате через данную службу всячески разных вещей, повышение уровня обслуживания, к сожалению, так и не произошло.
Качество обслуживания связано не столько с количеством предоставляемых услуг, а с уровнем квалификации персонала, его мотивацией быть “повернутым лицом” к клиенту.
А раз персонал не меняется, даже скорее не меняется подход к своей работе у персонала, то о качестве и говорить не приходится.
Подробнее