Защита от скимминга
В последнее время все чаще и чаще слышны истории про превентивные действия Сбербанка по предотвращению мошенничества в сфере банковских карт (скимминга).
При выявлении устройств, на которых злоумышленники установили считывающие устройства, Сбербанк блокирует карты пользователей, которые использовали данное устройства в период возможной компрометации карт. При этом, в случае, если подключен мобильный банк, пользователю карты приходит сообщение, что карта и мобильный банк заблокированы и просьбой связаться с банком по телефонам (495) 544-45-45 или (800) 200-37-47.
При этом пользователю предлагается воспользоваться единоразовой процедурой снятия наличных с карты и осуществить перевыпуск карты в течение шести рабочих дней.
Подобная практика, вероятно связана с тем, что с 1 января 2013 года после вступления в силу 9-й статьи федерального закона ФЗ-161 от 27 июня 2011 года «О национальной платежной системе» в случае перевода денежных средств без согласия клиента оператор (банк) должен будет возместить ему ущерб.
Для пользователей банковских карт на сайте сбербанка (http://www.sbrf.ru) находятся меры безопасности по их использованию, выдержки из которых приведены ниже.
Меры безопасности при пользовании банковскими картами
Храните свою карту в недоступном для окружающих месте. Не передавайте карту другому лицу, за исключением продавца (кассира). Рекомендуется хранить карту отдельно от наличных денег и документов, особенно в поездках.
Во избежание мошенничества с использованием Вашей карты требуйте проведения операций с ней только в Вашем присутствии, не позволяйте уносить карту из поля Вашего зрения.
Никогда не сообщайте данные о Вашей карте, если Вам позвонили и даже назвались представителем известной торговой фирмы, банка, гостиницы и пр. Такой звонок может стать причиной проведения несанкционированных операций по счету Вашей карты. Предъявляйте карту, сообщайте номер и другие реквизиты карты только для проведения операции, которую Вы считаете правомерной.
Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций. При необходимости обратитесь к сотрудникам в филиале банка или позвоните по телефонам, указанным на устройстве или на обратной стороне Вашей карты.
Уничтожайте чеки с паролями от систем интернет-банка, если Вы не планируете их использование. Не передавайте чеки третьим лицам, в т.ч. сотрудникам банка.
Во избежание использования Вашей карты другим лицом храните ПИН-код отдельно от карты, не пишите ПИН-код на карте, не сообщайте ПИН-код другим лицам (в том числе родственникам), не вводите ПИН-код при работе в сети Интернет.
Меры безопасности при работе с банкоматами и устройствами самообслуживания
При проведении операции с вводом ПИН-кода ВСЕГДА прикрывайте клавиатуру, например, свободной рукой. Это не позволит мошенникам увидеть Ваш ПИН-код или записать его на видеокамеру.
Замки доступа по картам в специальные помещения, где устанавливаются банкоматы, не должны требовать ввода ПИН-кода. Если для прохода в помещение от Вас требуется ввести ПИН-код, не делая этого, обратитесь в Банк. Если Вы ранее пытались воспользоваться подобным устройством, рекомендуем Вам срочно заблокировать карту, позвонив по телефонам, указанным на устройстве или на обратной стороне Вашей карты, независимо от того, получили ли Вы доступ к банкомату или нет.
До проведения операции в банкомате осмотрите его лицевую часть, в частности, поверхность над ПИН-клавиатурой и устройство для приема карты в банкомат. В этих местах не должно находиться прикрепленных посторонних предметов или рекламных буклетов. При обнаружении подозрительных устройств просим незамедлительно сообщить об этом сотрудникам филиала банка, обслуживающим банкомат, или по телефонам, указанным на устройстве или на обратной стороне Вашей карты. Операцию с использованием карты для получения наличных в банкомате в данном случае не проводить.
При приеме и возврате карты банкоматом не толкайте и не выдергивайте карту до окончания ее прерывистого движения в картоприемнике. Неравномерное движение карты является не сбоем, а необходимым средством защиты Вашей карты от компрометации.