Несмотря на то, что уже давно анонсирована модернизация и реформирование Почты России, рассылается масса рекаламы «новых» услуг почты по оплате через данную службу всячески разных вещей, повышение уровня обслуживания, к сожалению, так и не произошло.
Качество обслуживания связано не столько с количеством предоставляемых услуг, а с уровнем квалификации персонала, его мотивацией быть «повернутым лицом» к клиенту.
А раз персонал не меняется, даже скорее не меняется подход к своей работе у персонала, то о качестве и говорить не приходится.
О каких высоких технологиях, связанных с почтой, стоит говорить, о каких 2-х месяцах доставки с ebay, когда из года в год в почтовом отделении никогда нет сдачи — чтобы не было мороки с ведением кассы, уведомление о доставке присылают сразу с отметкой «повторное» и при подсчете дней хранения «забывают» о бесплатных днях, чтобы заработать на невнимательности клиента. Вот такое вот человеческое лицо Почты России.